Garanti kapsamında ve bakım anlaşmamız altında olan her makine, yetkili teknik servis elemanlarımızca periyodik olarak bakımdan geçirilir. Muhtemel arızalar ve erken yedek parça yıpranmaları engellenir. Müşterilerimizin makinelerini uzun süreli verimli ve problemsiz olarak kullanması sağlanır.

      Gelen çağrılar teknik servis çağrı merkezimizdeki elemanlarımız tarafından dikkatle alınır. Bu bölümdeki elemanlarımız telefonda basit arıza çözme teknikleri üzerinde eğitilmiştir.

      Çağrı gelen bölgede teknik eleman var ise hemen ilgili elemana aktarılarak arızaya aynı günde müdahale edilir. Bölgede eleman yok ise teknik servisimizde bulunan servis motorlarımız ve acil durum teknisyeni ile arızaya müdahale edilir.

      Gelen çağrılar en geç 24 saat içinde sonuçlandırılır.

      Hizmet kapsamındaki bölgelerde haftalık program dahilinde; teknik elemanlarımız yedek parça ve sarf malzemesi ile tam donatılmış bir araç ile hizmet verirler.

      Halkla İlişkiler departmanımızdaki Müşteri Temsilcileri ve Malzeme Satıcıları periyodik olarak müşterilerimizi ziyaret ederler.

      Teknik servis izleme programımız yardımı ile aynı ay içinde birden fazla arıza çağrısı veren makinelerimiz hemen kontrol altına alınır.